Política de Privacidade

1. Introdução

A Wintrelax.Eu está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, você consente com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com estas práticas, por favor, não utilize o nosso website.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Wintrelax.Eu - Comércio de Suplementos Alimentares, Lda.
NIF: 123456789
Morada: Rua Exemplo, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 384 7290

Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através dos meios indicados acima.

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais quando você interage com o nosso website:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Dados de Identificação: Nome completo
• Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, morada postal
• Dados de Encomenda: Produtos selecionados, quantidades, comentários adicionais

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Dados de Utilização: Tempo de permanência no website, páginas visualizadas, ações realizadas
• Cookies: Informações armazenadas através de cookies (ver Política de Cookies)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de Encomendas: Para processar e entregar os produtos que você encomendou
• Comunicação: Para responder às suas perguntas e fornecer apoio ao cliente
• Melhoramento de Serviços: Para analisar a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador
• Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
• Marketing: Para enviar informações sobre produtos e promoções (apenas com o seu consentimento)
• Segurança: Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para processar a sua encomenda e fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do website
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais, fiscais e contabilísticos

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de Serviços: Empresas de entrega, processamento de pagamentos, alojamento de website
• Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteção dos nossos direitos legais
• Parceiros de Marketing: Apenas com o seu consentimento explícito

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, asseguramos que existem garantias adequadas, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados de Encomenda: 10 anos (conformidade com legislação fiscal portuguesa)
• Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de Navegação: Até 12 meses

Após estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação SSL, firewalls, controlos de acesso e formação de funcionários em proteção de dados.

11. Menores de Idade

O nosso website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt

14. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 384 7290
Morada: Rua Exemplo, 123, 1000-001 Lisboa, Portugal